cdd44-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

cdd44 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। আমরা আপনার তথ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চাই এবং আপনাকে আপনার নিজের তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

cdd44 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাই না। আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ঠিকানা (শহর ও জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর — সীমিত আকারে)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট — যাচাইকরণের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যমে সাইটে এসেছেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকরণের সময় তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করি:

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রয় করি না বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না। প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা রয়েছে।

৪ তথ্য শেয়ারিং

cdd44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: নিবন্ধনের সময় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা — শুধুমাত্র কার্যক্ষম প্রয়োজনে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠানকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে এবং আপনাকে আগাম জানানো হবে।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। cdd44 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে — প্রতিটি কুকির ধরন নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয় — যেমন গেমের ভলিউম লেভেল, ডিসপ্লে সেটিংস ইত্যাদি। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোন গেম জনপ্রিয় — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে। তথ্য বেনামী আকারে সংগৃহীত হয়।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

৬.২ তথ্য মুছে দেওয়া

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা ন িরাপদভাবে তথ্য মুছে দিই বা বেনামীকরণ করি। তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

cdd44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অনুরোধ প্রাপ্তির ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে — তবে আমরা অবশ্যই আপনাকে আপডেট জানাব।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

cdd44 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হতে পারে।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় cdd44 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় দ্বিতীয় স্তরের যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।
• কর্মীর প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

cdd44 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা cdd44-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরা হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে ইমেইলের সাবজেক্টে "জরুরি — গোপনীয়তা" লিখুন।